Verzending, Levering en Retournering
Verzending en levering
Wij bieden gratis verzending voor onze bestellingen.
De verwachte levertijd bedraagt 7–12 werkdagen, tenzij bij het product een andere levertijd wordt vermeld.
Wij kunnen niet leveren aan postbussen. Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of het opgegeven afleveradres juist en volledig is.
Heb je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat je een onjuist adres hebt opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dexara.nl. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden aangepast.
Herroepingsrecht en retourneren
Wil je jouw aankoop retourneren? Bij Dexara heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan ons door te geven dat je van je aankoop wilt afzien.
Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Stuur je retourverzoek naar info@dexara.nl. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Na je melding dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan kan eventuele waardevermindering voor jouw rekening komen.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk aangeven deze kosten voor onze rekening te nemen.
Stuur een product niet zonder voorafgaande retourinstructies naar ons terug.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij alle door jou ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief eventuele kosten van onze goedkoopste standaardlevering.
Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij anders met jou is overeengekomen.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij speciaal voor jou vervaardigde producten of verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het product vermeld.
Bundelaanbiedingen
Heb je meerdere producten gekocht als onderdeel van één bundelaanbieding en wil je de volledige bundel retourneren? Dan dienen alle producten uit die bundel te worden geretourneerd om de volledige bundelprijs terugbetaald te krijgen.
Wil je slechts een deel van een bundel retourneren, dan kan de oorspronkelijke bundelkorting opnieuw worden berekend op basis van de producten die je behoudt.
Vragen?
Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem dan contact met ons op via info@dexara.nl of het contactformulier. We helpen je graag verder.